Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuáles son las diferencias principales entre los paquetes EXPRESS, GO y NEXT LEVEL?
Express: Ideal para empezar. Incluye publicaciones básicas, historias, un video simple y ajustes básicos en redes.
Go: Más robusto, con videos TikTok, grabación en sitio y un chatbot inteligente. Perfecto para negocios que buscan crecer su impacto digital.
Next Level: Nuestro paquete más completo. Incluye estrategias avanzadas con más videos, grabaciones en sitio y un chatbot avanzado con funciones de venta y agendar citas.
2. ¿Puedo personalizar un paquete según las necesidades específicas de mi negocio?
¡Claro que sí! Podemos crear un paquete a la medida basado en los servicios que más necesite tu negocio. Ponte en contacto con nosotros y ajustaremos todo según tus objetivos.
3. ¿Qué tipo de negocios se benefician más de cada paquete?
Express: Perfecto para negocios pequeños o quienes están comenzando su presencia digital.
Go: Diseñado para empresas con un crecimiento constante que buscan aumentar su alcance y engagement.
Next Level: Ideal para empresas consolidadas o que buscan estrategias avanzadas y contenido de alto impacto.
4. ¿Qué métodos de pago aceptan para la contratación de los paquetes?
Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de débito y crédito, y ofrecemos meses sin intereses en paquetes mayores a $4,400 MXN.
5. ¿Qué sucede si quiero pausar o cancelar mi paquete antes de tiempo?
Puedes pausar o cancelar en cualquier momento. Ofrecemos una garantía parcial de reembolso en caso de cancelación:
Primer mes: Reembolso del 50% del presupuesto publicitario no utilizado.
Segundo mes o posterior: Reembolso del 100% del presupuesto publicitario no utilizado.
6. ¿Qué significa exactamente “ajustes en redes”?
Nos encargamos de optimizar tus redes sociales. Esto incluye actualizaciones en biografía, imágenes de perfil o portada, enlaces, hashtags, y cualquier detalle que mejore tu presencia en línea.
7. ¿Puedo revisar y aprobar el contenido antes de que se publique?
Sí, enviamos todas las publicaciones y videos para tu aprobación antes de publicarlos. Queremos asegurarnos de que representen perfectamente a tu marca.
8. ¿Qué incluye un "video simple" en el paquete EXPRESS?
Es un video de formato corto, ideal para redes sociales. Incluye imágenes, texto y música de fondo, diseñado para promocionar tu negocio de manera sencilla pero efectiva, hecho a partir de material proporcionado o de banco de videos.
9. ¿Qué implica la "grabación en sitio" mencionada en los paquetes GO y NEXT LEVEL?
Incluye una visita a tu negocio para grabar contenido original, como videos promocionales o entrevistas, con equipo profesional de video y audio.
10. ¿Cuál es la diferencia entre un chatbot sencillo, inteligente y avanzado?
Sencillo: Contesta preguntas básicas con respuestas predefinidas.
Inteligente: Interactúa con los clientes mediante menús de opciones, dirige a sitios web o asesores y recopila información.
Avanzado: Integra IA para conversaciones más naturales, agenda citas, envía recordatorios y puede dirigir ventas o reservaciones.
11. ¿Pueden los clientes hablar con un humano si el chatbot no resuelve sus dudas?
¡Sí! Si el chatbot no puede resolver una pregunta, automáticamente redirigirá al cliente a un asesor humano para que reciba atención personalizada.
12. ¿Qué sucede si no me gustan las publicaciones o videos propuestos?
Hacemos ajustes con base en tu retroalimentación. Nuestro objetivo es que el contenido represente fielmente a tu marca y cumpla tus expectativas.
13. ¿Puedo agregar servicios extra a mi paquete si los necesito después?
Sí, puedes añadir servicios adicionales como más publicaciones, videos o campañas publicitarias. Estos se cotizan aparte y se integran fácilmente al trabajo en curso.
14. ¿Cómo determino cuál paquete es el más adecuado para mi empresa?
Nuestro equipo puede ayudarte a elegir el paquete que mejor se adapte a tu negocio, considerando tus objetivos, industria y presupuesto.
15. ¿Qué incluye la "Guía de Identidad" mencionada en el paquete EXPRESS?
Es un documento con las bases visuales y de comunicación de tu marca. Incluye el uso correcto de colores, tipografías, tono de voz y lineamientos para mantener una identidad coherente en redes sociales.
16. ¿Cómo se asegura la calidad del audio y la imagen en los videos producidos?
Usamos equipo profesional de cámaras, iluminación y micrófonos, junto con técnicas avanzadas de edición para garantizar un resultado de alta calidad que refleje tu marca.
17. ¿Qué sucede si no utilizo todo lo incluido en mi paquete durante el mes?
Lo ideal es aprovechar al máximo los servicios, pero si algo queda pendiente, buscaremos ajustarlo en el próximo mes, siempre dentro del periodo contratado.
18. ¿Cuánto tarda en implementarse mi paquete una vez contratado?
La implementación inicial toma entre 7 y 10 días. Este tiempo incluye la planificación, diseño de contenido y configuración de campañas publicitarias.
19. ¿Pueden incorporar promociones o eventos especiales de mi negocio en las publicaciones?
¡Por supuesto! Solo compártenos la información de la promoción o evento, y crearemos contenido adaptado para promocionarlo..
20. ¿El chatbot puede manejar pagos o transacciones?
Por el momento, el chatbot no realiza pagos directamente, pero puede redirigir a los clientes a una página de pago en tu sitio web o plataforma de cobro.
